Agent d'accueil / APMR

Pourquoi cette formation ?

L'agent APMR accompagne, en toute sécurité, les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours dans l'aéroport, de l'arrivée à l'embarquement. C'est un métier de service à la personne, exigeant en écoute et en rigueur, encadré par la réglementation européenne.

La formation vous apprend à adapter votre communication à chaque type de handicap et à manier les équipements d'assistance en toute sécurité.

Objectifs pédagogiques

• Comprendre le cadre juridique européen de l'assistance PMR (règlement CE 1107/2006)
• Identifier les différents types de handicap et adapter sa communication
• Accompagner physiquement et psychologiquement les passagers
• Maîtriser les équipements d'assistance (fauteuils, ambulift, tapis roulants)
• Gérer les situations d'urgence avec calme
• Accueillir et orienter l'ensemble des passagers

Après la formation

Agent d'accueil, agent d'assistance APMR — un métier très demandé dans les grands aéroports, avec possibilité de compléter son profil vers d'autres postes au sol.

À l'issue du parcours, une attestation de fin de formation vous est remise pour valoriser votre profil. Nous vous accompagnons ensuite sur le CV, la préparation à l'entretien et la mise en relation avec notre réseau de partenaires.

À qui s'adresse cette formation ?

• Personnes sensibles aux métiers du service à la personne
• Reconversions depuis l'aide à domicile ou le médico-social
• Agents d'accueil souhaitant se spécialiser APMR
• Toute personne dotée d'empathie et d'un fort sens du service

Prérequis : Aucune expérience requise ; empathie et sens du service. Bon niveau de français. L'accès aux zones de sûreté nécessite un titre de circulation, soumis à enquête administrative.