Agent d'accueil / APMR
L’agent d’accueil et d’assistance APMR informe, oriente et accompagne les passagers dès leur arrivée à l’aéroport. Premier point de contact des voyageurs, il joue un rôle essentiel dans leur expérience en assurant un accueil chaleureux, un accompagnement personnalisé et une assistance adaptée aux passagers à mobilité réduite, tout en garantissant leur sécurité et leur confort tout au long du parcours aéroportuaire.
Dans l’univers de l’aéroport, la qualité de service et la fluidité du parcours passager reposent sur des profils capables de s’adapter à plusieurs missions, souvent en interaction directe avec le public. L’agent d’accueil et d’assistance APMR est justement ce maillon essentiel, capable d’intervenir à la fois dans l’information, l’orientation et l’accompagnement des passagers, tout en assurant une prise en charge spécifique des personnes à mobilité réduite ou nécessitant une assistance particulière.
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Grâce à la formation Agent d’accueil & APMR polyvalent de Passy Airport Academy, vous développerez une double compétence très recherchée par les entreprises aéroportuaires. Cette formation complète vous permet d’acquérir une vision globale du parcours passager, de maîtriser les gestes professionnels liés à l’accueil et à l’assistance, et de devenir un agent opérationnel, capable de s’adapter aux pics de trafic, aux situations imprévues et aux réorganisations de service.
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Vous serez formé à plusieurs domaines d’intervention : accueil et orientation des passagers en terminal, assistance APMR de l’arrivée jusqu’à l’embarquement ou au débarquement, utilisation des équipements d’assistance (fauteuils roulants, élévateurs), gestion des flux, communication avec les équipes au sol et les compagnies aériennes, ainsi qu’au respect des procédures de sécurité, de sûreté et de qualité de service. Des mises en situation pratiques vous permettront de vous familiariser avec les contraintes du travail en horaires décalés, en équipe, et dans un environnement réglementé et exigeant.
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La formation inclut également un accompagnement à l’employabilité et aux postulations multiples. Grâce à cette polyvalence, vous pourrez candidater à différents postes liés à l’accueil et à l’assistance passagers : agent d’accueil aéroportuaire, agent d’assistance APMR, agent d’escale ou agent de service passagers, selon les besoins des exploitants aéroportuaires, des compagnies aériennes ou des prestataires. Cette polyvalence est particulièrement appréciée dans les aéroports régionaux ou au sein de structures à effectifs réduits.
Pourquoi suivre une formation d'agent d'accueil ?
Format
Votre formation avec Passy Airport Academy, encadrée par des formateurs spécialisés pour vous offrir un apprentissage de qualité, 100% en présentiel
Sessions
Trois mois après la fin de la formation, 80 % de nos apprenants trouvent un emploi dans le secteur aéroportuaire, preuve de l’efficacité de notre accompagnement et de la qualité de notre programme.
Certification
À l’issue de votre parcours, un diplôme délivré par Passy Airport Academy vous sera remis pour attester de vos compétences et valoriser votre profil sur le marché de l’emploi. Nos formations sont également référencées Qualiopi, garantissant la qualité de notre accompagnement pédagogique.
"J’adore être en contact avec les gens. Mon rôle est d’accueillir, rassurer et guider les passagers, surtout ceux qui sont stressés. C’est gratifiant de contribuer à leur faire passer un bon moment dès leur arrivée à l’aéroport."
Samira, 32 ans